Настройка почты в Optima-Cut
Настройка почты — ключевой шаг для автоматизации приёма заявок. Все письма клиентов будут собираться в разделе «Заявки», а менеджеры — отвечать прямо из системы.
Справка по настройке почты
Настройку выполняет только администратор. Для доступа войдите в систему под своей учётной записью.
Система работает с одним основным почтовым ящиком. Все входящие письма с него поступают в «Заявки», а исходящие — отправляются клиентам оттуда же.
Пошаговая настройка
- Войдите как администратор.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Откройте пункт «Настройка работы с почтой».
-
Укажите ваш рабочий email (например,
zakaz@ваш-бренд.ru).
На этот адрес будут приходить уведомления о заказах из интернет-магазина, личного кабинета и форм обратной связи. -
В настройках вашей почты (Яндекс, Mail.ru, Gmail и др.) настройте пересылку всех входящих писем на уникальный адрес, указанный справа в системе.
Этот адрес генерируется автоматически и уникален для вашего аккаунта. -
Заполните настройки SMTP (опционально, но рекомендуется).
Это позволит отправлять письма клиентам от вашего имени (например, от
zakaz@ваш-бренд.ru), а не от системного адреса.
Если не настроить SMTP, письма всё равно можно отправлять — но они будут уходить от имени
noreply@optima-cut.ru.
Важно: Администратор не может отвечать на письма. Отправка писем доступна только пользователям с правами «Менеджер».
Что ещё сделать
Добавьте системные адреса в белый список вашего почтового клиента, чтобы письма не попадали в спам:
info@optima-cut.runoreply@optima-cut.runotice@optima-cut.ru