Возможности системы
Мы постарались по максимуму представить их, но, к сожалению, в этом разделе невозможно осветить все выгоды, которые вам дает использование системы. Здесь освещены лишь инструменты, которыми эти выгоды достигаются и краткие видеоуроки.
Заявки от клиентов
Вы получаете возможность работать с письмами клиентов прямо из системы.
Это влечет за собой ряд преимуществ, как, например, автоматическое добавление в базу клиентов лиц, которым менеджер ответил на письмо, так и вывод карточки клиента рядом с письмом, чтобы менеджер не забыл и не потерял информацию о клиенте - сколько он с вами работает, какие у него скидки и специальные условия или может быть наоборот нехорошую историю работы с этим клиентом.
Это позволит даже новому менеджеру сразу оказаться в курсе дел.
Напоминание об отсутствии ответа от клиента
В случае отсутствия ответа от клиента более N дней, система напомнит менеджеру о контакте, чтобы связатся с клиентом.
Видео по работе с заявками
Максимально подробная информация по работе с заявками на наглядным примерах.
Проекты
Основное место работы менеджеров и оператора (исполнителя).
Здесь создаются новые проекты, осуществляется конроль за их исполннеием и фиксируется информация по ним:
- оплата,
- дата создания,
- срок сдачи,
- информация об успеваемости производства
Отслеживается эффективность сотрудников и компании в целом.
Подсказки
Система подскажет менеджеру, если с некоторыми заказами возникнут трудности, Например, закончится материал или произойдут любые другие события.
Напоминания об оплаченных, но не запущенных в работу заказах.
Контроль производства
Контроль успеваемости производства в режиме реального времени:
• Отношение скорости выполнения заказов к скорости их приема;
• Скорость работы производства относительно месячного плана;
• Успеваемость по каждому из операторов.
Внутренние связи
Обратная связь от производства в случае нехватки материала или трудностей с выполнением заказа.
Обратная связь от клиентов с комментариями.
Ожидаемые поступления денежных средств
Данные берутся из принятых заказов по согласованным срокам запуска в производство и оплаты.
Отправка ТЗ клиенту на согласование
Автоматически генерируемое техническое задание с коммерческими данными по заказу отправляется менеджером клиенту после расчета существенно повышая шансы продать услуги или продукцию.
Видео по работе с проектами
Подробное изложение и демонстрация логики и процесса работы с проектами на конкретных примерах.
Финансовые показатели
Отображение финансовых результатов предприятия с предполагаемой тенденцией.
Статьи расходов
Справочник используется в разделе «Бухгалтерия» для указания назначения расходов.
В течении каждого месяца вы сможете отслеживать в рублевом и процентном соотношении какая из статей расходов находится в допустимых пределах, а какая превысила запланированный бюджет. После подсчета всех расходов Вы увидите чистую прибыль компании.
Видео по работе с разделом "Бухгалтерия"
Примеры того как работает данных механизм в системе и чем он может быть вам полезен.
Видео по настройке и работе макроса-калькулятора для расчета стоимости резки и гравировки
Подробное описание процесса установки и настройки калькулятора в графический редатор CorelDraw.
Оборудование
Записаны данные по парку станков и ведется учет обслуживания (по желанию), а также параметры резки материалов.
Учитывая эти данные, система сможет автоматически предлагать каждому исполнителю подходящий станок и подберет оптимальные параметры резки материала, из которого будет изготовлено изделие.
Сотрудники и клиенты (Пользователи)
В системе существует 3 категории пользователей (не считая администратора): менеджер, исполнитель и клиент. Каждый зарегистрированный пользователь имеет свои права и обладает определенным количеством функций, чтобы каждый занимался только тем, что умеет делать лучше всего, например, создайте аккаунт оператора, назначьте ему в умениях работать только с фанерой и он будет видеть только фанерные макеты, не берясь за те материалы, с которыми работать не умеет.
Начислении заработной платы сотрудникам
У администратора системы есть возможность подтвердить вознаграждение за работу и отказать за конкретный проект сотруднику, если заказ выполнен недобросовестно или клиент выразил обоснованную претензию к качеству обслуживания.
Оценку и комментарий, который поставит клиент за работу, вы увидите в графе рейтинг.
Материалы и цены
Приступая к работе настройке материалы, с которыми работает ваша компания. Укажите стоимость сырья и обработки каждого материала. В таком случае калькулятор сможет рассчитать стоимость изделия в автоматическом режиме.
Эти данные будут указаны в компетенциях пользователей (Вы сможете правильно распределить компетенции между вашими сотрудниками, указав какой исполнитель с каким материалом умеет работать).
Скидки от объема
Укажите скидки за определенный объем заказа. Например, скидка 10% при заказе от 10.000 рублей или скидка в 20% при заказе от 50.000 рублей.
Когда ваш менеджер будет составлять новый проект – сумма с учетом скидки будет вычисляться автоматически. Также скидка будет видна в личном кабинете покупателя.
Видео по настройке скидок от сумму заказа
Настройка скидок увеличивает реакцию менеджера на запросы клиента. Вы будете меньше участвовать в согласованиях и клиенты чаще будет покупать имея обоснованные условия на снижение стоимости.
Блок-схема работы с системой
